Les audits internes
Les audits internes de la qualité chez CORUS sont réalisés en binôme sur la base du volontariat. L’idée consiste à auditer un autre processus que le sien. Cela permet d’apporter un œil neuf sur le sujet.
• Article publié en janvier 2026 •
𝗟e principe
Les audits internes constituent un pilier essentiel de notre Système de Management Intégré (SMI). Leur principe consiste à vérifier si les processus sont conformes aux exigences des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, NF 461, NFK11-112, aux exigences légales et aux pratiques internes.
Ces audits réalisés par les collaborateurs ont un intérêt bien réel. Depuis leur mise en place, ils ont vraiment fait la démonstration de leur pertinence. Ils permettent en effet très concrètement de :
- bénéficier d‘un regard nouveau et extérieur sur un sujet
- couvrir plusieurs référentiels au sein d’un même audit.
Par exemple : ISO 9001 + ISO 27001 - gagner en cohérence et en efficacité
- préparer judicieusement les audits externes de certification réalisés par l’Afnor
- identifier en continu des axes d’amélioration
- offrir aux auditeurs l’opportunité de se familiariser avec différents services dans l’entreprise
𝗟es audits internes en pratique
Qui est concerné par les audits internes ?
Les auditeurs internes sont sélectionnés sur la base du volontariat. Les collaborateurs intéressés se rapprochent du service qualité pour préparer les audits internes ensemble.
Tout le monde peut ainsi participer. La seule règle imposée : un auditeur ne doit pas auditer son propre travail.
Chaque auditeur interne est accompagné par une personne du service Qualité.
Quand se déroulent les audits internes ?
Les audits sont planifiés dans un programme d’audit interne validé par la direction.
La fréquence dépend :
- du niveau de risque des processus,
- des exigences normatives : au minimum 1 fois/an par domaine,
- des changements importants : organisationnels, techniques, réglementaires.
En règle générale, l’audit de chaque processus est réalisé au moins une fois par an sur les 3 sites CORUS.
Comment se passent les audits internes ?
L’audit interne suit une méthodologie structurée en 4 temps :
- Planification
- Élaboration d’un programme d’audit annuel : qui, quand, quoi. Ce programme est réalisé conjointement par Emmanuel MORICE, directeur des services Achat QSE et par Maureen GIL, coordinatrice Qualité
- Définition d’un plan d’audit pour chaque mission : périmètre, objectifs, référentiels, auditeurs
- Réalisation
- Entretien avec les pilotes de processus.
- Examen des preuves : documents, enregistrements, pratiques sur le terrain
- Vérification de la conformité aux normes ISO et aux procédures internes.
- Rapport d’audit
- Constatations positives, et mise en exergue des points forts
- Non-conformités / écarts
- Opportunités d’amélioration
- Suivi
- Mise en place de plans d’actions correctives.
- Vérification de leur efficacité, avec mise en place d’un audit de suivi si nécessaire
Les enjeux des audits internes
Sur le plan collectif, les audits internes sont un moyen tactique d’atteindre des objectifs stratégiques. Ils contribuent en effet indéniablement à atteindre les objectifs qualité, obtenir et renouveler les certifications. Incontournables, celles-ci constituent un facteur clef de succès au niveau du GROUPE CORUS
Pour l’entreprise en général, et plus particulièrement pour le service Qualité Sécurité et Environnement, les principaux bénéfices tangibles apportés par les audits internes sont les suivants :
- bénéficier de l’œil externe des auditeurs, d’un regard différent, esprit curieux et pertinent,
- apporter une vraie valeur ajoutée,
- développer les échanges inter-services,
- identifier les bonnes pratiques, les pistes d’améliorations,
- proposer des actions correctives
𝗨ne expérience enrichissante pour les auditeurs
❝ Plusieurs collaborateurs, issus de différents services, se sont portés volontaires. Cela nous permet de mettre en place des audits internes croisés, de faire découvrir plus en profondeur le fonctionnement d’un autre service. C’est un exercice très enrichissant pour nos collaborateurs. ❞
💬 Emmanuel MORICE, directeur des services Achat QSE
Pour les collaborateurs qui le souhaitent, c’est en effet une expérience vraiment intéressante. Concrètement, participer à un ou plusieurs audits internes leur permet en particulier de :
- s’impliquer dans l’entreprise,
- être davantage sensibilisé aux sujets QSE,
- s’intéresser à différents sujets hors de son périmètre quotidien,
- monter en compétences.
𝗟es audits internes vus de l’intérieur
Le point de vue des auditeurs au travers de deux témoignages.
Marlène CHEVIEUX responsable comptabilité, a déjà eu l’occasion de participer à trois audits internes. Ceux-ci concernaient le service commercial, la qualité, et la direction.
❝ Pilotant le service comptabilité de CORUS, j’ai peu d’interactions au quotidien avec les autres services. Ces temps d’audit m’ont donc permis de découvrir toutes les missions de chacun des services étudiés. Par ailleurs, ils m’ont aussi permis de comprendre et d’optimiser certaines actions qui simplifient, aujourd’hui, le process. ❞
Coralie MATERAT, directrice du développement commercial grands comptes, a elle aussi déjà contribué à l’audit des services achat et production informatique. Et elle a déjà deux autres audits prévus en 2026 : celui du service maintenance/contrôle production et celui du service ADV qui assure le suivi clients. 
❝ Ces audits internes représentent un investissement de temps pour l’équipe. Mais ils sont ô combien bénéfiques pour progresser. En effet, nos métiers impliquent beaucoup de rigueur et une amélioration continue pour nos clients ! ❞
Selon Coralie, auditer en interne permet d’apporter un regard constructif et vraiment différent. Elle précise : ❝ L’effet « rapport d’étonnement » est génial. Cela permet de soulever des points d’attention, positifs comme négatifs. Appréhender la réalité des missions de chacun, qui sont parfois sous-estimées ou insoupçonnées, est très instructif ! En outre, comprendre vraiment le fonctionnement d’un service permet ensuite d’adapter nos demandes futures (temps/finalité/contenu). Le partage de savoir et la mise en commun des compétences créent de la valeur. C’est souvent aussi l’occasion de simplifier certaines actions pour être collectivement plus productifs, plus performants, et donc également plus rentables.❞
Pour en savoir davantage
D’autres articles liés à la qualité et à la RSE au sein du GROUPE CORUS sont à votre disposition. N’hésitez pas à les consulter.
Et pour toute question sur les sujets Achats – Qualité – Sécurité – Environnement, Emmanuel MORICE et son équipe sont disponibles pour échanger via le formulaire Contact