💬 TÉMOIGNAGE #4

avec Pascal GUERRA, Responsable Support Client chez CEGEDIM

• Entretien réalisé en juillet 2020 •

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CORUS, partenaire CEGEDIM depuis 2016

❝ CEGEDIM souhaitait changer de prestataire et rationaliser son éditique au sein du groupe. Un appel d’offre a été lancé et tous les acteurs du marché ont été sollicités. CORUS a été associé au tour de table suite à un retour positif d’un client de CEGEDIM.

Le choix de retenir CORUS a reposé sur son approche et sur les particularités de sa chaine de production. Cela répondait parfaitement aux périmètres du tiers payant et délégation de gestion. CORUS disposait d’éléments différenciant par rapport au marché. ❞

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La collaboration avec CORUS
vue par Pascal GUERRA, Responsable Support Client chez CEGEDIM

❝ Le projet s’est parfaitement déroulé. La complexité résidait dans le fait de basculer l’ensemble des applications internes et toutes les applications externalisées avec différentes typologies de flux. Cette étape a été couronnée de succès, puisque fluide et indolore pour les équipes de développement CEGEDIM.

Le choix de départ et les raisons du choix se sont révélés efficaces. Nous recherchions une structure à taille humaine, avec des équipes jeunes et dynamiques. CORUS a su s’inscrire dans ce type de collaboration.❞

❝ En quelques mots, CORUS incarne les valeurs suivantes : l’écoute, l’accompagnement, la qualité. ❞

❝Nous avons rarement, voire quasiment pas, d’incidents graves à traiter ;  ce qui  n’a pas toujours été le cas dans nos précédents partenariats . Nous sommes sereins sur les aspects de production au demeurant importants car pour le tiers payant et la délégation de gestion, il ne faut pas que ce dernier maillon pénalise tout le reste.

Dés le début de la crise liée à la pandémie de COVID-19, CORUS a été totalement transparent. J’ai apprécié la communication journalière sur l’activité : cela a été très rassurant pour nous et facilitateur pour le partage en interne. Nous n’avions pas besoin d’aller chercher l’information, elle nous a été poussée quotidiennement. Cet épisode a été parfaitement géré, à l’image de la prestation de service dans son ensemble. Bref, un partenariat.❞

❝ Ce qui me plait chez CORUS, c’est ce contact direct, franc et constructif sur tous les sujets. ❞

❝ CORUS s’inscrit plus comme un partenaire que comme un fournisseur.  Nous sommes compris et nous avons une relation apaisée. C’est rassurant pour l’ensemble des équipes.❞

Pascal GUERRA
Responsable Support Client chez GEGEDIM

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🔎 Zoom sur CEGEDIM

Au sein du groupe, CEGEDIM Insurance Solutions accompagne assureurs, mutuelles, et instituts de prévoyance dans leurs projets technologiques et de services innovants, dans un contexte concurrentiel réglementaire et économique en pleine évolution.

CEGEDIM Insurance Solutions propose des solutions complètes et modulaires qui couvrent l’ensemble de la chaine de valeur santé et prévoyance : édition de logiciels, intégration de solutions, infogérance globale, collecte et gestion de flux santé, communication digitale et conseil stratégique au travers de ses filiales Cegedim Activ, Midiway, CETIP et iGestion.

Les chiffres clés de CEGEDIM Insurance Solutions ● 3 millions d’assurés gérés ●  190 millions de factures tiers payant santé traitées ● 22 millions de bénéficiaires ● + 3 milliards d’euros de prestations versées●

Pour plus d’information www.cegedim.fr

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