💬 TÉMOIGNAGE #7

avec Franck Le Ouay, cofondateur & CEO de Lifen

• Entretien réalisé en octobre 2020 •

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CORUS, partenaire de Lifen depuis 2018

❝ Nous étions chez un autre prestataire, mais nous avions beaucoup de difficultés opérationnelles et des problématiques de délai : c’est ce qui a motivé la recherche d’un nouveau partenaire par le biais d’un AO en sollicitant l’ensemble des acteurs du marché.

Il y a 2 ans, nous avons retenu CORUS pour assurer l’envoi par courrier postal des documents médicaux de nos clients. C’est une vraie composante critique de l’activité de Lifen car les documents doivent être envoyés en temps et heure avec fiabilité. Ceci contribue à assurer la continuité du parcours de soin et donc la vie des patients. Nous avons été convaincus par la qualité proposée par CORUS, mais aussi par la compétitivité des prix.❞

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La collaboration avec CORUS
vue par Franck Le Ouay, CEO de Lifen

Côté satisfaction, je dirais la relation très simple et directe avec les équipes CORUS qui est vraiment une relation de partenariat plutôt que client fournisseur. Et après, tout simplement le sérieux de l’entreprise et du service rendu.

Le point d’amélioration sur lequel nous travaillons de manière continue est le contrôle des flux et de la qualité des documents envoyés. C’est un vrai sujet de point d’attention pour Lifen et CORUS car nos flux sont d’origine multiple et un flux en anomalie ne doit pas bloquer l’ensemble des flux clients. 

❝ CORUS, c’est la combinaison entre la qualité des prestations, la compétitivité des prix et la qualité de l’accompagnement. ❞

❝ Pour Lifen, l’envoi par courrier postal des documents médicaux est une prestation essentielle pour nos clients, mais également une prestation que nous sommes extrêmement contents et soulagés d’externaliser. Ce n’est en effet pas notre cœur de métier. Et si j’ai un conseil à donner, il faut essayer de se concentrer sur son expertise et son métier et ne pas vouloir tout faire. La charge opérationnelle et la complexité de l’envoi papier est énorme donc, pour moi, il s’agit d’une bonne chose de l’externaliser.❞

❝ Grâce à CORUS on peut « dormir tranquille ». C’est vraiment important pour nous d’avoir ce partenariat. ❞

 

 

 

Franck Le Ouay
Cofondateur & CEO de Lifen

❝ Prenez soin de vous en ces temps de COVID❞

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🔎 Zoom sur Lifen

Aujourd’hui acteur majeur de la e-santé en France, Lifen a été fondé en 2015 par Franck Le Ouay, ingénieur de formation et précédemment cofondateur dirigeant de Criteo, avec l’envie de changer les choses de manières positive dans le domaine de la santé et de contribuer à la transformation digitale du monde de la santé. C’est une aventure très riche humainement à tout point de vue

Lifen permet l’échange simple et sécurisé de documents médicaux entre les hôpitaux, les professionnels de santé, et les patients via différents canaux : numérique et physique.
Lifen facilite ainsi la coordination médicale entre les praticiens en diffusant les documents médicaux. Cette coordination entre professionnels de santé demeure en effet un problème majeur de l’écosystème de santé en France, entraînant des actes redondants ou inutiles, et impactant le temps médical. Dans ce contexte, Lifen a pour ambition de créer des solutions numériques facilitant la transmission et la consultation des données médicales en toute sécurité.
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La transformation numérique des professionnels de santé initié par le programme gouvernemental “Ma Santé 2022”passe notamment par le déploiement de MSSanté (solution de messagerie pour les praticiens lancée par l’ASIP Santé). Lifen y participe activement et représente plus de 50% des échanges de comptes rendus médicaux par ce canal dans 5 régions françaises. 

Infos & chiffres clés de Lifen ● Nombreux hôpitaux publics et privés font confiance à Lifen ● 20% des documents médicaux émis depuis les hôpitaux français sont traités par Lifen ●  100 000 médecins reçoivent leurs documents médicaux via Lifen chaque mois ● 1 000 000 de documents envoyés chaque mois ● 100 000 patients reçoivent leurs documents médicaux sur une plateforme sécurisée.

Début mars, lorsque la crise sanitaire est arrivée, elle a totalement bouleversé le monde de la santé. Toute l’activité standard de l’hôpital s’est subitement ralentie. Lifen a décidé de s’engager et d’aider les hôpitaux à traverser cette période difficile à l’aide de nouvelles solutions. Les  équipes ont alors travaillé au plus près du corps médical, accompagné notamment d’experts épidémiologistes. En 3 jours, une solution opérationnelle, fiable et sécurisée était née : Lifen Covid, solution de suivi à distance des patients atteints du Covid-19. Déployée dans plus d’une vingtaine d’établissements, dont 6 CHUs, cette solution continue d’être utilisée par de nombreux établissements.

Pour plus d’information : https://www.lifen.fr/

 

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