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CORUS VU PAR… LA CASDEN BANQUE POPULAIRE

💬 TÉMOIGNAGE #15

avec Arielle PALHARES, Business Analyst à la Direction de la Maütrise d’Ouvrage, 
et Chef de Projet pour l’externalisation de l’impression des courriers
Ă  la CASDEN, Banque Populaire

‱ Entretien rĂ©alisĂ© dĂ©but juin 2021 ‱


CORUS, partenaire de la CASDEN depuis 2020

❝  AprĂšs un appel d’offres menĂ© en 2019, nous avons choisi CORUS afin d’externaliser nos impressions papier.
Une Ă©quipe projet a Ă©tĂ© mise en place pour la mise en conformitĂ© de toutes les impressions CASDEN, ainsi que la mise aux normes pour l’externalisation chez CORUS. La volumĂ©trie d’impression est d’environ 1,5 million de documents.❞

Notre collaboration avec CORUS date de janvier 2020 avec une 1Ăšre mise en production qui concernait nos relevĂ©s CASDEN, ainsi qu’une partie de nos courriers automatiques en juillet 2020. Depuis, rĂ©guliĂšrement, nous intĂ©grons de nouveaux courriers aux flux mise en place avec CORUS.

 

❝ Le bon fonctionnement de nos Ă©changes fait que nous poursuivons le mode projet puisque le pĂ©rimĂštre d’externalisation a Ă©tĂ© Ă©tendu. ❞

 


La collaboration avec CORUS
vue par Arielle PALHARES

Arielle PALHARES est Business Analyst à la Direction de la Maütrise d’Ouvrage de la CASDEN, Banque Populaire.
Elle est Ă©galement Chef de Projet pour l’externalisation de l’impression des courriers.

‹❝ Concernant la prestation, rien Ă  redire. Un seul point d’attention au niveau de la mise en Ɠuvre : nous avons constatĂ© ponctuellement quelques dĂ©calages entre la recette rĂ©alisĂ©e et la mise en production dus aux diffĂ©rences entre les environnements CORUS.‹
CÎté bénéfices tangibles
, la normalisation des courriers a permis de revoir nos documents afin d’avoir une communication homogĂšne pour nos SociĂ©taires, et des gains ETP.

Au niveau de la relation commerciale, j’adresse en particulier mes remerciements Ă  Coralie MATERAT pour son professionnalisme, sa rĂ©activitĂ© et son enthousiasme.‹ ❞

 

❝ L’accompagnement opĂ©rationnel est un vrai plus de CORUS. Il nous permet d’échanger afin de lever rapidement toutes questions ou points d’attention. ❞

Au fil de la collaboration, les évolutions/corrections sont été rapidement effectuées dans un contexte toujours bienveillant.
Ce qui me plait le plus dans la collaboration, ce sont la convivialité des échanges et la réactivité à nos demandes.


En conclusion

Petit conseil pour les entreprises qui souhaitent Ă  leur tour externaliser leur courrier sortant : pour mener un projet d’une telle envergure, un planning dĂ©taillĂ© de mise en Ɠuvre est Ă  envisager. Il permet de bien Ă©valuer les ressources prĂ©voir.

 

❝ Je recommande CORUS car c’est un partenaire Ă  taille humaine, qui sait s’adapter et rĂ©pondre Ă  des besoins spĂ©cifiques, dans un climat de confiance et de bienveillance.❞

 

Arielle PALHARES

Business Analyst à la Direction de la Maütrise d’Ouvrage, 
et Chef de Projet pour l’externalisation de l’impression des courriers

 – CASDEN –
 Banque Populaire

 


🔎 Zoom sur la CASDEN Banque Populaire
‱ la banque de toute la fonction publique ‱

CrĂ©Ă©e Ă  l’origine par et pour des enseignants, la CASDEN Banque Populaire a peu Ă  peu Ă©largi son pĂ©rimĂštre : elle est aujourd’hui la banque coopĂ©rative de toute la Fonction publique.
Elle partage avec ses SociĂ©taires le sens de l’intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral et du service public et s’attache Ă  rĂ©pondre Ă  leurs besoins aux meilleures conditions. Elle propose Ă  ses SociĂ©taires une offre globale d’épargne, de crĂ©dits et de caution. En nouant un partenariat avec les Banques Populaires en 1974, elle permet Ă  ses SociĂ©taires de bĂ©nĂ©ficier d’un service bancaire complet et de proximitĂ©.

Entreprise de l’économie sociale, la CASDEN dĂ©fend des valeurs fortes telles que la coopĂ©ration, la solidaritĂ©, l’équitĂ©, la confiance rĂ©ciproque, la proximitĂ©…
Elle est trĂšs engagĂ©e en matiĂšre d’éducation, de recherche, culture, sport, santĂ©,
 et noue ainsi de nombreux partenariats durables avec des organisations, associations ou fondations partageant les mĂȘmes valeurs.

Infos & chiffres clĂ©s de la CASDEN ● prĂšs de 600 collaborateurs ●  10 DĂ©lĂ©gations DĂ©partementales en mĂ©tropole et dans les dĂ©partements d’Outre-mer●  prĂšs de 8500 Correspondants dans les Ă©tablissements publics (Ă©coles, ministĂšres, entreprises publiques…) et 224 DĂ©lĂ©guĂ©s, tous bĂ©nĂ©voles ●

Pour plus d’information :  https://www.casden.fr/


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