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CORUS VU PAR… VERMEG

💬 TÉMOIGNAGE #23

avec Sami FAKHFAKH
Senior Project Manager chez VERMEG

• Interview réalisée en novembre  2023 •
par Mélanie BATOUX NOTTON, attachée commerciale chez CORUS

CORUS, partenaire éditique de VERMEG

VERMEG est un éditeur de solutions logicielles spécialisées, couvrant les principaux marchés des services financiers : banque, gestion de patrimoine et d’actifs, et assurances. Ses solutions métiers ont été conçues pour répondre aux enjeux de la transformation actuelle et future de l’industrie de la finance. Elles permettent aussi d’accompagner ces acteurs dans la refonte de leur système d’information à travers la réduction de leurs coûts, la maitrise de leur time-to-market et la modernisation de leurs systèmes d’informations.

VERMEG fournit :

  • des solutions logicielles standards capables de répondre aux besoins d’évolution, de transformation et de digitalisation
  • des solutions sur mesure s’appuyant sur ses propres outils, ses compétences projet, sa propre expérience d’éditeur et son expertise métier.

VERMEG compte 1500 collaborateurs et soutient aujourd’hui l’activité de plus de 550 clients répartis dans 40 pays.

Pour plus d’information : https://www.vermeg.com/fr/

De formation ingénieur en informatique avec 23 ans d’expérience, dont 12 ans dans le management des projets, Sami FAKHFAKH est Delivery Manager. Il est également responsable de la maintenance et de l’hébergement (particulièrement en SaaS) de la solution Massai dédiée aux assurances de biens pour les clients de VERMEG. Il répond ici aux questions de Mélanie BATOUX NOTTON, attachée commerciale CORUS. Ensemble, ils font pour nous le point sur la collaboration.

Le cadre de la collaboration

Mélanie NOTTON pour CORUS : Pouvez-vous svp nous parler de la collaboration entre VERMEG et CORUS ? 

  • Sami FAKHFAKH pour VERMEG > Une consultation globale a été lancée en septembre 2013 afin de trouver un partenaire apte à prendre en charge tout ou partie de la production post-informatique, de façon récurrente ou à la demande, afin de subvenir à un besoin ponctuel.
    En démontrant son aptitude à répondre aux attentes dans l’exécution des prestations, CORUS a été retenu comme prestataire éditique.

    Aujourd’hui, le périmètre d’intervention de CORUS est le suivant :
    – Envoi de courriers postaux pour le réseau de courtiers AIG à travers des flux déposés sur SFTP de CORUS
    – Envoi de lettres recommandées de mise en demeure pour des clients d’un partenaire AIG via l’interface MySendingBox by CORUS

Feed back sur la collaboration

Mélanie NOTTON : Quels sont pour vous les principaux points de satisfaction concernant la collaboration avec CORUS ?

  • Sami FAKHFAKH >  Spontanément, mes trois points de satisfaction principaux sont  la fiabilité des outils, la qualité des services et le monitoring régulier.

    Mélanie NOTTON : Êtes-vous également satisfait de la solution SaaS MySendingBox by CORUS pour l’envoi de documents ?

    • Sami FAKHFAKH >  Oui, nous sommes vraiment très contents de la plateforme MySendingBox qui nous a permis de booster la prestation d’envoi sécurisé de documents auprès de nos clients. Notre souhait prochain est de mettre en place l’API MySendingBox.
 

❝ La plateforme d’envoi de documents MySendingBox est facile et agréable à utiliser. Elle permet de réaliser des envois sécurisés en toute sérénité.❞

Mélanie NOTTON : À votre avis quels sont  les bénéfices de notre collaboration ?

  • Sami FAKHFAKH >  Pour moi, la fiabilité et l’exactitude du processus CORUS sont de vrais bénéfices tangibles. Vu l’importance de la réception à temps des documents pour les clients et intermédiaires d’assurances, VERMEG a pu assurer un service adéquat à ses clients via le partenariat avec CORUS. Tout ce qui est traitement en aval des travaux de la composition et de la génération des flux est assuré par CORUS via des outils performants.

Quel est votre point de vue concernant la nature de nos relations commerciales ?

  • Sami FAKHFAKH > Nous sommes dans une relation de confiance, fluide et à la hauteur des attentes.

Que pensez-vous de l’accompagnement opérationnel ?

  • Sami FAKHFAKH >  CORUS place l’écoute, la réactivité et la qualité de service au cœur de son approche. Par exemple, la mise en place de notifications automatiques pour informer leurs clients en cas de retard dans la réception des flux est vraiment appréciable. Cette démarche reflète l’engagement sincère de CORUS à accompagner ses clients.

Les enseignements

Mélanie NOTTON : Qu’est-ce qui vous plait le plus dans la collaboration avec CORUS ?

  • Sami FAKHFAKH > Pour VERMEG, ce qui est essentiel dans notre collaboration peut se résumer ainsi :
    – une compréhension commune, travailler en partenariat pour aider VERMEG à répondre aux besoins de nos clients avec des outils performants.
    – une bonne réactivité et une bonne communication de la part de CORUS 

     

    ❝ Ce que j’apprécie vraiment avec CORUS, c’est la collaboration en partenariat, l’engagement, et leur profonde compréhension des besoins. ❞

Quel conseil donneriez-vous aux entreprises qui ont un projet d’externalisation de leurs documents sortants ?

  • Sami FAKHFAKH > Je considère que la communication fluide est un élément essentiel de la réussite. J’encourage les entreprises à impliquer CORUS régulièrement dans le processus d’échanges.

Selon vous, pourquoi choisir ou recommander CORUS ?

  • Sami FAKHFAKH > Je recommande CORUS pour faciliter les envois postaux en masse vers des destinataires en toute sécurité. C’est le choix que nous avons fait dans le cadre de nos solutions hébergées pour nos partenaires. VERMEG n’est responsable que de la validité et du dépôt du flux des documents électroniques avec leurs métadonnées.
 

❝ CORUS place l’écoute, la réactivité et la qualité de service au cœur de son approche ! ❞

Sami FAKHFAKH
Senior Project Manager

Découvrez d’autres témoignages clients :

Olivier GAUTIER, Chef de projet – Direction de l’expérience client, des services numériques et de la donnée
chez CNP ASSURANCES

Loïc TARDY, Superviseur centre clientèle et recouvrement chez AGUR

Mathieu PAINDAVOINE, Responsable du Pôle Technique et Éditique au sein de la DSI du Groupe Audeo

Emmanuel GUILLOT, Responsable Informatique de la RESE

Stéphane BERRIOT, Directeur des Usages Numériques, Lille Métropole Habitat

Georges SANTANDER,  Responsable du Service Études et SI, ACTIL

Benjamin SOGNET, Product Owner / Chef de projet GIEPS – Groupement d’Intérêt Économique de Prévoyance Sociale

 Arielle PALHARES Business Analyst, CASDEN, Banque Populaire

 Laure PETINO , Responsable du service Facturations locataires, SDH, Groupe Action Logement

Jean-Luc CHABANNE, Directeur des Systèmes d’Information, Caisse d’Épargne RA

 Florent PADIÉ, Directeur Général, INTERSA

 Vanessa BORIE, Chargée de Communication et du Marketing, Médicis

 Philippe RIBET, Dir. Organisation & Systèmes d’Information, Caisse d’Épargne LDA

Jean-François ORSONI, Directeur Administratif et Technique, Mutuelle de la Corse 

 Cyrille NOVET , Responsable Informatique GrandLyon Habitat

 Franck LE OUAY, Cofondateur & CEO de Lifen

Gaëtan GILLOOTS, Responsable Applications chez ANTARGAZ- UGI

 Alexandre DELPIERRE, Responsable Expérience Client chez PRIMAGAZ

 Pascal GUERRA, Responsable Support Client chez GEGEDIM

Yvan BEYET, Responsable des Études chez  EOVI Mcd mutuelle

 Bertrand LIBER, Président de LSA Courtage

 Olivier DEJAEGERE, Responsable Financier chez Start People

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